Politique de Retour et Remboursement
Chez Artpop.shop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.
1. Droit de Rétractation
Conformément aux lois en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour qui restent à votre charge.
2. Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Vous devez également fournir une preuve d'achat.
Exceptions : Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello@artpixe.com. Nous vous fournirons les instructions pour renvoyer votre produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.
4. Délais de Retour
Vous devez nous renvoyer les produits dans un délai de 14 jours suivant votre notification de rétractation. Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante :
MK29
9 Rue des Colonnes
75002 Paris
France
5. Remboursement
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 7 à 14 jours. Si vous avez utilisé PayPal, veuillez noter que les commissions PayPal ne seront pas remboursées.
6. Produits Défectueux ou Incorrects
Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à hello@artpixe.com dans les 15 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour gratuit du produit défectueux et procéderons à un échange ou à un remboursement complet.
7. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents pour régler les différends liés à cette politique de retour et remboursement.